Pogosto zastavljena vprašanja
Odgovori na vaša najpogostejša vprašanja
Preden izberete vzmetnico, preverite odgovore na več kot 25 najpogostejših vprašanj naših kupcev. Če ne najdete, kar iščete, smo tu za vas – svobodno nas kontaktirajte!
vsebina
- $Načini plačila
- $Roki in cena dostave
- $Obdobje preizkusa spanja 100 dni
- $Izbira ustrezne vzmetnice
- $Materiali za proizvodnjo vzmetnic
Načini plačila
Ali lahko plačam z gotovino ob dostavi?
Da, plačilo z gotovino ob dostavi je mogoče. Znesek vašega naročila plačate našemu dostavljavcu ali kurirski službi v primeru, da se dostava izvaja prek zunanjega sodelavca.
Ali lahko plačam z internetnim bančništvom?
Da, plačilo z internetnim bančništvom je mogoče ob naročilu. Po oddaji naročila boste na svoj e-poštni naslov prejeli potrditev naročila, v kateri bodo navedeni vsi podatki, potrebni za izvedbo plačila prek internetnega bančništva ali v banki, FINA ali na pošti. Poleg samih podatkov, navedenih v e-pošti, je na strani zahvale in v e-pošti tudi 2D črtna koda, ki jo lahko skenirate s svojim mobilnim telefonom za enostavnejše izvedbo plačila.
V primeru, da izberete način plačila z internetnim bančništvom, začnemo s procesom proizvodnje in dostave po prejemu plačila. Potrdilo o plačilu prosimo pošljite na e-poštni naslov info@medico-home.hr.
Ali lahko plačilo s karticami izvedem prek interneta?
Da, plačilo prek interneta je mogoče z naslednjimi karticami (minimalni znesek naročila je 67,00 €):
- Zagrebačka banka – Mastercard ali Visa brezobrestno do 12 obrokov
- Privredna banka Zagreb – Maestro in Visa debetna ter Visa Premium kartica brezobrestno do 36 obrokov (67,00 € – 200,00 € do 12 obrokov, 200,01 € – 400,00 € do 24 obrokov, 400,01 € in več do 36 obrokov)
- Diners brezobrestno do 12 obrokov
- Vse Mastercard, Maestro in Visa kartice vseh bank brezobrestno enkratno
Če imate omogočeno obročno plačevanje Raiffeisen banke, ga lahko izvedete tudi z njihovimi revolving ali charge karticami, ki jih lahko po opravljenem plačilu prek internetnega bančništva (iDirect) razdelite na do 12 obrokov.
Več o ponudbi izveste na uradni strani Raiffeisen banke ali jih lahko kontaktirate in preverite, ali vam je tak model plačevanja omogočen.
Revolving kartice delujejo tako, da mesečno plačujete določen odstotek porabljenega zneska (npr. 5, 10 ali 100 %) in tako bo tudi pri spletnem nakupu v naši spletni trgovini.
Kreditne kartice, ki so samodejno razdeljene na določeno število obrokov (npr. 6, 12 …), bodo tudi pri spletnem nakupu porabljeni znesek razdelile na vnaprej določeno število obrokov.
Zaupnost vaših podatkov je zaščitena in zagotovljena z uporabo SSL šifriranja. Strani za plačilo prek interneta so zavarovane z uporabo Secure Socket Layer (SSL) protokola s 128-bitnim šifriranjem podatkov. SSL šifriranje je postopek šifriranja podatkov za preprečevanje nepooblaščenega dostopa med njihovim prenosom. S tem je omogočen varen prenos informacij in onemogočen nedovoljen dostop do podatkov med komunikacijo med uporabnikovim računalnikom in WebPay storitvijo ter obratno. WebPay storitev in finančne ustanove izmenjujejo podatke z uporabo navideznega zasebnega omrežja (VPN), ki je zaščiteno pred nepooblaščenim dostopom. Monri Payment Gateway je certificiran po PCI DSS Level 1 varnostnem standardu, predpisanem s pravili Visa in MasterCard.
Medico Home d.o.o. ne shranjuje številk kreditnih kartic in številke niso dostopne nepooblaščenim osebam.
Ali lahko plačam s kartico ob dostavi?
Ne, plačilo s kartico ob dostavi ni mogoče.
Ali lahko dobim popust za gotovinsko plačilo?
Cene vseh naših izdelkov so enake, ne glede na izbrani način plačila.
Ali lahko dobim količinski popust?
V primeru nakupa večje količine izdelkov ali opremljanja apartmajev, hotelov in drugih turističnih objektov vas prosimo, da nas kontaktirate po telefonu 048 864 182 ali e-pošti info@medico-home.hr.
Ali je spletno plačevanje s karticami varno?
Za varnost plačevanja prek interneta skrbi Monri Payment Gateway s storitvijo WebPay
Zaupnost vaših podatkov je zaščitena in zagotovljena z uporabo SSL šifriranja. Strani za plačilo prek interneta so zavarovane z uporabo Secure Socket Layer (SSL) protokola s 128-bitnim šifriranjem podatkov. SSL šifriranje je postopek šifriranja podatkov za preprečevanje nepooblaščenega dostopa med njihovim prenosom.
S tem je omogočen varen prenos informacij in onemogočen nedovoljen dostop do podatkov med
komunikacijo med uporabnikovim računalnikom in WebPay storitvijo ter obratno. WebPay storitev in finančne ustanove izmenjujejo podatke z uporabo navideznega zasebnega omrežja (VPN), ki je zaščiteno pred nepooblaščenim dostopom.
Monri Payment Gateway je certificiran po PCI DSS Level 1 varnostnem standardu, predpisanem
s pravili Visa in MasterCard. Medico home ne shranjuje številk kreditnih kartic in številke niso dostopne nepooblaščenim osebam.
Kaj je Secure 3D in kako ga aktivirati?
Spletna trgovina Medico home d.o.o izpolnjuje vse standarde varnosti nakupovanja prek interneta, zato je pri določenih bankah potrebna koda Secure 3D, s katero ob nakupu potrdite, da ste vi lastnik kartice in da ne gre za zlorabo.
Vsako plačilo prek interneta pri trgovcih, ki izpolnjujejo standarde Mastercard SecureCode in Verified by Visa, se potrdi z vnosom varnostne kode, znane samo vam, s čimer ste zaščiteni pred nepooblaščeno uporabo vaših kartic na internetu. S pravilnim vnosom varnostne kode med nakupom potrjujete, da ste lastnik kartice. Če ste vnesli napačno varnostno kodo, nakup ne bo zaključen. Tudi če nekdo pozna številko vaše kreditne ali debetne kartice, nakupa ni mogoče zaključiti brez vaše varnostne kode.
3-D varnostni standard se aktivira ob prvi pravilni identifikaciji s žetonom v spletni trgovini, ki podpira standard Mastercard SecureCode ali Verified by Visa. Postopek je naslednji: izberite želeno blago ali storitev in potrdite, da želite opraviti plačilo, po vnosu podatkov s svoje kartice se spletna trgovina samodejno poveže z banko zaradi preverjanja identitete in ponudi se vam možnost aktiviranja storitve. Če storitve ne aktivirate, ne morete zaključiti nakupa. Storitev je mogoče aktivirati neposredno tudi na straneh banke (spodaj v besedilu povezave na nekatere banke).
Pri spletnem nakupu s karticami svojo identiteto potrjujete:
- z obstoječo avtentifikacijsko napravo za spletno/mobilno bančništvo (mToken, čitalnik kartic, žeton) ali
- z osebnim geslom (ki ga boste ustvarili ob aktivaciji storitve)
Za vas smo pripravili povezave za registracijo kode Secure 3D, če je nimate in jo želite registrirati na strani banke. Če vaše banke ni na seznamu, vas vljudno prosimo, da kontaktirate svojo banko in preverite način, kako je mogoče aktivirati Secure 3D.
- ZABA: https://www.zaba.hr/home/podrska/koristenje-kartica-na-internetu
- RBA: https://www.rba.hr/sigurnost/sigurna-online-kupovina
- OTP: https://sigurna-kupovina.otpbanka.hr/card-management/cardDataManagement.xhtml
- ERSTE: https://www.erstebank.hr/hr/poslovni-klijenti/racuni-i-placanja/karticno-poslovanje/debitne-kartice/3d-usluge
- HPB: https://www.hpb.hr/hr/sigurnije-i-brze-placanje-karticama-hpb-a-na-internetu/242
ROKI IN CENA DOSTAVE
Kakšen je rok dostave?
Običajen rok dostave za vse izdelke je , vendar v primeru potrebe po zgodnejši dobavi vas prosimo, da nas kontaktirate po e-pošti info@medico-home.hr ali s klicem na številko 048 864 182, da preverimo morebitne možnosti zgodnejše dobave.
Kakšna je cena dostave?
Dostava je brezplačna na območju celotne Hrvaške, vključno z otoki, za vsa naročila, katerih znesek je enak ali presega 67,00 €. V primeru, da je skupni znesek manjši od 67,00 €, je cena dostave 8,00 €.
Ali dostavljate na otoke?
Da, brezplačno dostavo izvajamo na območju celotne Hrvaške, vključno z otoki, za vsa naročila nad (vključno) 67,00 €. Dostavljamo na otoke, če je otok povezan s trajektno linijo ali mostom, oziroma če lahko z dostavnim vozilom pridemo do otoka. V primeru, da z dostavnim vozilom ne moremo priti na otok, lahko vaše naročene izdelke pošljemo z redno ladijsko linijo s predhodno najavo, da jih lahko prevzamete v pristanišču. V takšnih situacijah so možni načini plačila z internetnim bančništvom ali s karticami prek interneta ob naročilu.
S katero dostavno službo pošiljate svoje izdelke?
Ne sodelujemo z dostavnimi službami, oziroma se zelo redko zgodijo takšne situacije. Vse dostave izvajajo naši zaposleni z našimi dostavnimi vozili, zato nas lahko v vsakem trenutku kontaktirate in preverite status svojega naročila. V izjemnih primerih lahko uporabimo, v dogovoru s kupcem, storitve Paket24 Hrvaške pošte.
Ali lahko izberem točen datum dostave?
Vsa naročila dobavljamo po vrstnem redu, kot so prispela, in poskušamo naročene izdelke dostaviti v najkrajšem možnem roku.
Izbira točnega datuma dostave ni mogoča, obstaja pa možnost dogovora o tem, v katerem tednu bo dostava izvedena. Za to vas prosimo, da nas kontaktirate.
Ali dostavljate izdelke v hišo/stanovanje?
Dostavo izvajamo do vhoda v stanovanjski objekt, oziroma izdelkov ne vnašamo v vašo hišo/stanovanje, temveč do vhoda v hišo/stavbo ali do najbližje lokacije stanovanjskega objekta, do katere lahko dostopimo z dostavnim vozilom.
Ali izvajate odvoz starih vzmetnic?
Storitev odvoza starih vzmetnic je mogoča za doplačilo 20,00 € na kos za vzmetnico do širine 120 cm in 40,00 € na kos za vzmetnico od širine 120 cm.
Opozarjamo, da mora biti vzmetnica obvezno pripravljena pri izhodu, da jo lahko voznik prevzame.
obdobje preizkusa spanja 100 dni
Ali lahko plačam z gotovino ob dostavi?
Da, plačilo z gotovino ob dostavi je mogoče. Znesek vašega naročila plačate našemu dostavljavcu ali kurirski službi v primeru, da se dostava izvaja prek zunanjega sodelavca.
Ali lahko plačam z gotovino ob dostavi?
Da, plačilo z gotovino ob dostavi je mogoče. Znesek vašega naročila plačate našemu dostavljavcu ali kurirski službi v primeru, da se dostava izvaja prek zunanjega sodelavca.
Ali lahko plačam z gotovino ob dostavi?
Da, plačilo z gotovino ob dostavi je mogoče. Znesek vašega naročila plačate našemu dostavljavcu ali kurirski službi v primeru, da se dostava izvaja prek zunanjega sodelavca.
Ali lahko plačam z gotovino ob dostavi?
Da, plačilo z gotovino ob dostavi je mogoče. Znesek vašega naročila plačate našemu dostavljavcu ali kurirski službi v primeru, da se dostava izvaja prek zunanjega sodelavca.
izbira ustrezne vzmetnice
Kje lahko preizkusim vaše vzmetnice?
Mi smo proizvajalci vzmetnic, ki jih prodajamo, in nimamo razstavnih prostorov. Poslovni prostori zahtevajo velike naložbe in stalne stroške, ki se jim poskušamo izogniti ter ohraniti visoko kakovost vzmetnic po nižji ceni. Zato našim kupcem ponujamo 100-dnevno preizkusno obdobje spanja. Vse naše izdelke lahko preizkusite v našem proizvodnem obratu na naslovu Radnička cesta 10, 48000 Koprivnica, za trgovskim centrom Pevex, s predhodno najavo en dan prej.
Katero vzmetnico izbrati glede na podlago?
Podlage običajno prihajajo v treh različicah. Lahko je polna podlaga (z luknjami ali brez), elastične podlage ali letvice, ki najpogosteje pridejo v kompletu s kupljenimi posteljami.
Polna podlaga z luknjami ali brez je primerna za vse vzmetnice z žepkastim jedrom, ob opombi, da bo vzmetnica delovala nekoliko trša, kot v resnici je. Na polni podlagi z luknjami ali brez se ne morejo uporabljati vzmetnice iz pen, saj potrebujejo dobro prezračevanje, da se pena suši in tako prepreči razvoj bakterij in plesni.
Elastične podlage so popolna izbira za vzmetnice iz pene, saj se lahko zelo enostavno zračijo. Še vedno je potrebno redno obračanje penaste vzmetnice vsaj enkrat mesečno, medtem ko je na polni podlagi to potrebno celo do enkrat tedensko. Najboljša izbira so podlage z možnostjo prilagajanja občutka trdote s sistemom dvojnih letvic in zategovalniki.
Letvice, ki najpogosteje pridejo s posteljami, niso primerne niti za penaste vzmetnice niti za vzmetnice z žepkastim jedrom zaradi prevelikega razmaka med letvicami.
Torej, za vzmetnice z žepkastim jedrom lahko gre polna podlaga ali podlage z razmakom do 5 centimetrov (elastične ali običajne letvice), medtem ko za vzmetnice iz pene predlagamo elastične podlage z razmakom do 5 centimetrov.
Kako izbrati vzmetnico glede na položaj spanja?
Pogosta zmota je mnenje, da je položaj, v katerem zaspimo, tudi položaj, v katerem spimo večino noči. Pravzaprav je položaj, v katerem se zjutraj zbudimo, položaj, v katerem preživimo največji del noči.
Stranskim spalcem, kot tudi spalcem, ki spijo polstransko-trebušno ali polstransko-hrbtno s telesno težo do približno 110 kg, najpogosteje ustrezajo vzmetnice, ki spadajo v srednjo kategorijo trdote.
Spalcem, ki se zbujajo na trebuhu ali hrbtu, ter stranskim spalcem s telesno težo nad 110 kg, bodo najpogosteje ustrezale vzmetnice z žepkastim jedrom, ki spadajo v kategorijo trših vzmetnic.
Pri izbiri same trdote vzmetnice ima velik vpliv tudi osebna preferenca spalca – ali raje izberete srednje trde ali trde vzmetnice. Prav tako so zgoraj navedena priporočila splošna in je možno, da vam ustreza nekaj drugačnega. Vsekakor svetujemo, da nas kontaktirate, da vam pomagamo pri priporočilu in izbiri idealne vzmetnice za najudobnejši spanec.
MATERIALI ZA PROIZVODNJO VZMETNIC
Kaj je poliuretanska (PU) pena?
Poliuretanska pena (PU) je pravzaprav običajna, klasična pena, ki se že dolgo časa uporablja v industriji proizvodnje vzmetnic.
Značilnost PU pene je manjša zračnost in nekoliko manjša gostota (20 – 35 kg/m3).
Na trgu obstajajo proizvajalci, ki uporabljajo različna lastna imena za PU peno, s čimer kupca zavajajo, da kupuje vzmetnico iz kakovostnejše pene. Nekatera od imen so ComfortFoam, FlexyFoam, Skycell in podobno, a zelo pogosto gre za standardno PU peno.
Kaj je hladno lita (HR) pena?
Visoko elastična, hladno lita, HR, High Resilience Foam so imena za peno, ki je na našem trgu znana kot hladno lita ali HR pena.
Odlikuje jo izrazita elastičnost, odpornost na deformacije, dolgotrajnost in odlična zračnost, vse zahvaljujoč tehnologiji odprtih (zlomljenih) celic.
V današnjem času in v prihodnosti je HR pena temeljni izdelek v industriji proizvodnje vzmetnic, še posebej če upoštevamo, da se iz leta v leto pojavljajo HR pene z vedno boljšimi lastnostmi.
Kaj je memory ali viskoelastična pena?
Memory pena je material na osnovi poliuretana, ki je nastal in se razvil v laboratorijih NASA-e, da bi astronavtom ublažil bolečine in povečal udobje med delovanjem močnih gravitacijskih sil. Najprej je bila uporabljena pri izdelavi medicinske opreme, medtem ko je za množično proizvodnjo postala dostopna šele v zadnjih nekaj letih, in sicer predvsem pri izdelavi kakovostnih vzmetnic in blazin.
Termoelastična pena ima lastnost, da reagira ob stiku s toploto. Pri nižjih temperaturah je trdna, pod vplivom telesne toplote pa se ‘mehča’ ter se postopoma oblikuje in prilagaja položaju in teži telesa spalca. Tako je razbremenitev pritiska skoraj popolna. Občutek spanja na takšni podlagi se pogosto opisuje kot občutek breztežnosti. Pri spremembi položaja telesa med spanjem se podlaga ponovno rahlo prilagodi, vendar je obračanje zaradi neudobnega pritiska na tej podlagi znatno zmanjšano. Izdelki iz viskoelastične pene imajo odličen antidekubitalni učinek in so prava rešitev za težave z otrplostjo, omrtvičenostjo in bolečo okorelostjo, do katerih pride zaradi slabe površinske cirkulacije.
Kaj je lateks?
Mešanico soka kavčukovca in gume imenujemo lateks. Razlikujemo naravni in sintetični lateks.
Sintetični lateks najpogosteje prihaja v razmerju 70/30 ali 80/20 v korist sintetičnega lateksa. Na trgu ne obstaja vzmetnica iz 100% naravnega lateksa, temveč so v razmerju 3/97, 5/95 ali 10/90 v korist naravnega lateksa.
Spanje na vzmetnici iz lateksa je popolnoma drugačno od spanja na katerem koli drugem materialu, ki se uporablja v industriji proizvodnje vzmetnic.
Prednosti vzmetnic iz lateksa so vsekakor dolgotrajnost, optimalna podpora, izjemna elastičnost in kakovost. Pri vzmetnicah iz lateksa je treba omeniti, da so antialergijske in antibakterijske ter preprečujejo razvoj pršic.
Kaj je Pantera pena?
Pantera je vrhunska pena, ki je bila posebej razvita za proizvodnjo visokokakovostnih vzmetnic. To je izjemno udobna pena, ki v svetu vzmetnic izstopa po svoji vzdržljivosti, kakovosti in visoki ravni udobja, in je zato popolna izbira za izdelavo dolgotrajne vzmetnice.
Pantera pena je prepoznavna po svoji elastičnosti in zračnosti, poleg tega pa izjemno dobro reagira na vlago in/ali toploto.
Že 20 let je Pantera pena visoko ocenjena na različnih področjih, še posebej v proizvodnji vzmetnic.
Kaj je žepkasto jedro?
Žepkasto vzmetno jedro sestoji iz stotine majhnih vzmeti, oblečenih v posamezne žepke iz tkanine. Posebnost je, da se upogibajo samo tiste vzmeti, na katere se izvaja neposreden pritisk, in tako nudijo kakovostno podporo telesu.
V primeru, da si delite posteljo s partnerjem, bodo žepkaste vzmeti nudile popolno podporo vašemu telesu, ne da bi čutili obračanje vašega partnerja.
Vzmetnice z žepkastim jedrom so zelo udobne in so pogosto obložene s kakovostnimi penami, ki nudijo zelo udoben in prijeten spanec.
Kaj je bonell jedro?
Bonell žična vzmetna jedra se že vrsto let uporablja v industriji izdelave ležišč. Sestavljena je iz medsebojno povezanega vzmetnega sistema. Zaradi zelo nizkih proizvodnih stroškov so ležišča z Bonell vzmetnim jedrom med najcenejšimi na trgu.
Slabost je, da se zaradi sistema povezanih vzmeti na ležiščih z Bonell jedrom čuti vsak partnerjev gib. Bonell jedro velja za zastarel način izdelave ležišč in se mu proizvajalci na trgu izogibajo, razen ko želijo predstaviti izjemno poceni model.
Medico Home v svoji proizvodnji ne uporablja Bonell jedra.
